„Dobra” strona internetowa – czyli jaka?

Strona internetowa często jest jednym z pierwszych miejsc, w których potencjalny klient dokładniej poznaje firmę. Może trafić na nią z wyszukiwarki, social mediów, wizytówki Google albo po kliknięciu reklamy prowadzonej przez agencję interaktywną. Sam atrakcyjny wygląd witryny nie wystarczy jednak, aby spełniała ona swoją funkcję. Strona powinna być przede wszystkim szybka, czytelna, wygodna na urządzeniach mobilnych i zaprojektowana w taki sposób, aby użytkownik bez problemu znalazł potrzebne informacje. Jeżeli ma wspierać działania marketingowe, istotne jest również odpowiednie przygotowanie jej do mierzenia efektów kampanii i realizowania konwersji.

Szybkość ładowania strony

Jedną z pierwszych rzeczy, które odczuwa użytkownik po wejściu na stronę, jest szybkość jej działania. Jeśli na wyświetlenie oferty, zdjęć lub formularza trzeba długo czekać, nawet dobrze przygotowana treść może nie zostać przeczytana. Problem staje się szczególnie widoczny na urządzeniach mobilnych i przy słabszym połączeniu z internetem. Na szybkość witryny wpływa wiele elementów: wielkość zdjęć, liczba skryptów, zastosowane rozszerzenia, animacje, sposób przygotowania strony czy parametry serwera. Efekty wizualne mogą uatrakcyjnić projekt, ale nie powinny utrudniać korzystania z niego. Zamiast umieszczać dużą liczbę animacji i dodatkowych elementów, lepiej zastanowić się, czy rzeczywiście pomagają użytkownikowi. W przypadku strony, na którą agencja interaktywna kieruje płatny ruch z Google Ads lub Meta Ads, ma to dodatkowe znaczenie – firma płaci za pozyskanie użytkownika, dlatego nie warto tracić jego uwagi przez problemy techniczne witryny.

Czytelność i odpowiednia typografia

Krój pisma może wydawać się drobnym elementem, ale ma duży wpływ na wygodę korzystania ze strony. Ozdobny font może dobrze wyglądać w pojedynczym nagłówku lub elemencie identyfikacji wizualnej, jednak zastosowany w dłuższym tekście szybko utrudni jego czytanie. Ważne są również odpowiednia wielkość tekstu, kontrast, odstępy pomiędzy liniami i właściwe wykorzystanie nagłówków. Duże bloki tekstu warto dzielić na mniejsze części i stosować wyraźną hierarchię informacji. Użytkownik często nie czyta od razu całej strony od początku do końca, lecz najpierw ją skanuje, szukając informacji odpowiadających jego potrzebom. Dobrze przygotowane nagłówki, krótsze akapity i odpowiednio wyróżnione najważniejsze elementy pomagają szybciej zrozumieć ofertę.

Responsywność to obecnie podstawa

Strona powinna działać poprawnie na komputerach, tabletach i smartfonach. Responsywność nie oznacza przy tym wyłącznie zmniejszenia wersji desktopowej do rozmiaru ekranu telefonu. Elementy powinny zmieniać swoje położenie, tekst musi pozostać czytelny, przyciski łatwe do kliknięcia, a formularze wygodne do uzupełnienia również na niewielkim ekranie. Warto również sprostować popularne uproszczenie dotyczące Google. Sama „responsywność” nie jest magicznym sposobem na uzyskanie wysokich pozycji w wyszukiwarce. Google wykorzystuje mobilną wersję zawartości strony podczas indeksowania i oceny witryny, dlatego prawidłowe przygotowanie strony mobilnej jest dziś po prostu jednym z podstawowych elementów obecności w wyszukiwarce.

Prosta nawigacja i dobrze uporządkowana oferta

Użytkownik po wejściu na stronę powinien stosunkowo szybko zrozumieć, czym zajmuje się firma i gdzie znajdzie potrzebne informacje. Rozbudowane menu z wieloma poziomami, niejasne nazwy zakładek czy ukrywanie podstawowych informacji mogą niepotrzebnie komplikować korzystanie z witryny.

Szczególne znaczenie ma odpowiednia prezentacja oferty. Zamiast skupiać się wyłącznie na ogólnych hasłach o doświadczeniu czy wysokiej jakości, warto jasno pokazać, co firma oferuje, dla kogo przeznaczona jest dana usługa i jakie problemy może rozwiązać. Agencja interaktywna prowadząca kampanie reklamowe zwraca na takie elementy szczególną uwagę, ponieważ użytkownik po kliknięciu reklamy powinien znaleźć na stronie dokładnie to, czego dotyczył komunikat reklamowy.

Jasne wezwanie do działania

Dobra strona powinna również podpowiadać użytkownikowi, jaki może być jego kolejny krok. W zależności od charakteru firmy może to być wysłanie formularza, wykonanie telefonu, zakup produktu, umówienie konsultacji, pobranie materiału czy przejście do konkretnej części oferty. CTA, czyli wezwanie do działania, powinno być widoczne i zrozumiałe. Nie oznacza to jednak konieczności umieszczania ogromnego przycisku po każdym akapicie. Liczy się odpowiednie rozmieszczenie najważniejszych elementów i poprowadzenie użytkownika przez stronę w naturalny sposób. Jest to szczególnie ważne wtedy, gdy witryna stanowi stronę docelową kampanii Google Ads lub Meta Ads.

Zaufanie do firmy buduje się również na stronie

Potencjalny klient przed wysłaniem zapytania często chce upewnić się, że ma do czynienia z rzeczywistą i wiarygodną firmą. W zależności od branży mogą pomóc w tym informacje o doświadczeniu, przedstawienie zespołu, portfolio, realizacje, opinie klientów, studia przypadków czy konkretne informacje dotyczące sposobu współpracy. Nie wszystkie te elementy muszą znaleźć się na każdej stronie. Ważne jest jednak, aby użytkownik miał możliwość poznania firmy przed podjęciem decyzji. Spójność ma tutaj duże znaczenie – jeśli reklama, social media i strona internetowa prezentują zupełnie inny styl oraz komunikację, doświadczenie odbiorcy może być mniej przekonujące. Dlatego agencja interaktywna powinna patrzeć na kampanię szerzej niż tylko przez pryzmat samej reklamy.

Mierzenie działań użytkowników

Jeżeli strona ma wspierać marketing, warto wiedzieć, co robią na niej użytkownicy. Sama liczba wejść nie odpowie na pytanie, czy kampania rzeczywiście przynosi efekty. Znacznie ważniejsze może być sprawdzenie, ile osób wysłało formularz, dokonało zakupu lub wykonało inne działanie istotne dla firmy. Do analizy można wykorzystywać m.in. Google Analytics 4, a przy kampaniach reklamowych odpowiednio skonfigurowane śledzenie konwersji w Google Ads czy rozwiązania wykorzystywane przez Meta. Agencja interaktywna może dzięki temu sprawdzać nie tylko liczbę kliknięć reklamy, ale również to, co wydarzyło się po przejściu użytkownika na witrynę. Bez odpowiedniego pomiaru znacznie trudniej ocenić, które działania marketingowe rzeczywiście prowadzą do realizacji celów.

Strona internetowa jako element działań agencji interaktywnej

Witryna nie funkcjonuje w oderwaniu od pozostałych działań marketingowych. Użytkownik może najpierw zobaczyć post firmy na Instagramie, później reklamę na Facebooku, następnie wyszukać markę w Google, a dopiero później odwiedzić jej stronę. Każdy z tych punktów wpływa na jego ostateczną decyzję.

W agencji interaktywnej Matezun koncentrujemy się na prowadzeniu social mediów oraz kampanii Google Ads i Meta Ads. Dlatego istniejącą stronę internetową analizujemy przede wszystkim z perspektywy działań marketingowych – czy użytkownik trafiający z reklamy szybko znajduje ofertę, czy strona jest czytelna na telefonie, czy posiada odpowiednie wezwania do działania i czy możliwe jest prawidłowe mierzenie efektów kampanii.

Co wyróżnia dobrą stronę internetową?

Dobra strona nie musi być najbardziej rozbudowana ani wykorzystywać wszystkich dostępnych efektów wizualnych. Znacznie ważniejsze jest to, aby szybko się ładowała, była czytelna, dobrze działała na urządzeniach mobilnych, jasno prezentowała ofertę i umożliwiała użytkownikowi łatwe wykonanie kolejnego kroku. Z perspektywy agencji interaktywnej równie istotne jest to, czy witryna skutecznie współpracuje z pozostałymi kanałami marketingowymi. Nawet bardzo dobrze przygotowana kampania może mieć trudności z generowaniem oczekiwanych rezultatów, jeśli po kliknięciu reklamy odbiorca trafia na stronę, która utrudnia mu znalezienie informacji lub skontaktowanie się z firmą.