Nowość w Canva – automatyczne publikowanie postów w social mediach!

utworzone przez Matezun | lis 13, 2020 | Matezun

Automatyczne publikowanie postów z Canvy – jak działa Planer treści?

Canva od lat jest jednym z popularnych narzędzi wykorzystywanych do przygotowywania grafik i materiałów do social mediów. Funkcja, która kiedyś była zapowiadana jako nowość, dzisiaj jest już rozwiniętym elementem platformy. Planer treści pozwala nie tylko stworzyć projekt, ale również zaplanować jego publikację i opublikować go bezpośrednio na połączonych profilach społecznościowych. Canva wskazuje obecnie możliwość planowania treści m.in. na Facebooku, Instagramie, TikToku i LinkedIn. Dzięki temu cały podstawowy proces – od stworzenia grafiki po ustawienie terminu jej publikacji – może odbywać się w jednym miejscu. Nie oznacza to jednak, że Canva zastępuje kompleksowe prowadzenie social mediów. Dla agencji interaktywnej jest przede wszystkim jednym z wielu narzędzi, które mogą usprawnić codzienną pracę.

Czym jest Planer treści w Canvie?

Planer treści, czyli Content Planner, to wbudowany w Canvę kalendarz umożliwiający organizowanie i planowanie publikacji. Po przygotowaniu materiału można wybrać odpowiedni kanał społecznościowy, dodać opis oraz określić datę i godzinę publikacji. Canva umożliwia także edytowanie lub wstrzymanie wcześniej zaplanowanej treści. To wygodne rozwiązanie przede wszystkim dla osób, które już wykorzystują Canvę do przygotowywania materiałów. Zamiast pobierać gotową grafikę na komputer, a następnie przesyłać ją do kolejnego narzędzia, część procesu można wykonać bez opuszczania platformy. Planer treści jest obecnie oferowany jako funkcja Canva Pro, a Canva rozwija również rozwiązania do planowania, współpracy zespołowej i publikacji przeznaczone dla firm.

Canva to dziś znacznie więcej niż tworzenie grafik

Na początku Canva kojarzyła się przede wszystkim z prostym edytorem graficznym i gotowymi szablonami. Obecnie zakres jej możliwości jest znacznie większy. Platforma umożliwia przygotowywanie grafik, prezentacji, krótkich materiałów wideo i animacji, a także korzystanie z licznych funkcji opartych na AI. W przypadku social mediów pozwala więc przeprowadzić dużą część procesu tworzenia materiału w jednym środowisku. Dla agencji interaktywnej może to oznaczać sprawniejszą pracę nad prostszymi formatami, możliwość współdzielenia projektów czy łatwiejsze zachowanie spójności wizualnej. Sam dostęp do szablonów i automatyzacji nie gwarantuje jednak profesjonalnego efektu. Dwie firmy mogą korzystać dokładnie z tych samych funkcji Canvy, a mimo to osiągać zupełnie inne rezultaty. Najważniejsze pozostają pomysł, strategia, dopasowanie komunikatu do odbiorców oraz umiejętność wykorzystania możliwości danego formatu.

Czy warto automatycznie publikować posty z Canvy?

W przypadku prostego profilu może być to bardzo wygodne rozwiązanie. Jeżeli przygotowujemy kilka postów z wyprzedzeniem, możemy od razu rozłożyć je w kalendarzu i ustawić terminy publikacji. Pozwala to zachować regularność i ograniczyć ryzyko sytuacji, w której gotowy materiał pozostaje na komputerze, ponieważ ktoś zapomniał go opublikować.

Automatyczne planowanie nie oznacza jednak, że jeden materiał powinien być bez zmian publikowany we wszystkich kanałach. Facebook, Instagram, TikTok czy LinkedIn różnią się sposobem korzystania z treści, formatami oraz zachowaniami odbiorców. Ta sama informacja może więc wymagać innej grafiki, proporcji, długości opisu czy sposobu rozpoczęcia komunikatu. Agencja interaktywna powinna uwzględniać te różnice już podczas przygotowywania harmonogramu. Automatyzacja ma przyspieszać pracę, a nie prowadzić do bezrefleksyjnego kopiowania identycznych publikacji na każdy profil.

Planowanie publikacji to tylko część prowadzenia social mediów

Możliwość ustawienia daty i godziny publikacji rozwiązuje jeden konkretny problem – pozwala opublikować przygotowany wcześniej materiał w wybranym terminie. Prowadzenie social mediów obejmuje jednak znacznie więcej działań. Potrzebne są pomysły na kolejne treści, strategia komunikacji, odpowiednie formaty, przygotowanie tekstów i materiałów wizualnych, reagowanie na komentarze, obserwowanie trendów oraz regularna analiza wyników. Istotne jest również reagowanie na bieżącą sytuację. Harmonogram przygotowany na miesiąc do przodu nie zawsze powinien zostać zrealizowany bez żadnych zmian. Może pojawić się ważne wydarzenie, nowa oferta, aktualny trend albo sytuacja wymagająca przesunięcia wcześniej zaplanowanej publikacji. Dlatego w pracy agencji interaktywnej kalendarz treści jest podstawą organizacji, ale powinien pozostawiać miejsce na elastyczność. Narzędzie może przypilnować godziny publikacji, natomiast nie podejmie za markę wszystkich decyzji dotyczących tego, co w danym momencie warto komunikować.

Automatyzacja nie zastępuje analizy wyników

Canva oferuje również możliwość sprawdzania wybranych statystyk dotyczących treści opublikowanych za pomocą Planera, takich jak wyświetlenia, kliknięcia, polubienia czy komentarze. Same liczby nie są jednak jeszcze strategią. Trzeba odpowiednio je interpretować i zestawiać z celem prowadzonych działań. Jeżeli zadaniem publikacji było zwiększenie zaangażowania, istotne mogą być reakcje, komentarze czy inne interakcje. Jeśli social media mają generować ruch na stronie, większego znaczenia nabierają kliknięcia i zachowanie użytkowników po przejściu do witryny. Przy działaniach sprzedażowych należy patrzeć jeszcze szerzej i analizować również konwersje oraz wyniki kampanii reklamowych. Agencja interaktywna nie powinna więc oceniać skuteczności komunikacji wyłącznie na podstawie tego, który post otrzymał najwięcej polubień. Ważne jest ustalenie odpowiednich KPI i regularne sprawdzanie, czy prowadzone działania rzeczywiście wspierają cele firmy.

Narzędzie pomaga, ale nie tworzy strategii

Canva może dziś znacząco przyspieszyć proces przygotowywania i publikowania treści. To duża zmiana w porównaniu z okresem, gdy była przede wszystkim prostym narzędziem do projektowania grafik. Planer treści, kalendarz, możliwość publikacji na połączonych profilach i funkcje wspierające pracę zespołową sprawiają, że coraz większą część procesu można przeprowadzić w jednym miejscu.

W agencji interaktywnej Matezun narzędzia tego typu traktujemy jako wsparcie procesu prowadzenia social mediów. Najważniejsze pozostają jednak elementy, których nie rozwiązuje samo kliknięcie „Zaplanuj”: pomysł na komunikację, dopasowanie treści do marki i odbiorców, regularność, analiza wyników oraz wyciąganie wniosków na kolejne miesiące. Dobre narzędzie może usprawnić pracę, ale to sposób jego wykorzystania decyduje o tym, czy social media rzeczywiście wspierają rozwój marki.

Facebook Shops na Facebooku oraz Instagramie

utworzone przez Matezun | lis 6, 2020 | Matezun

Facebook Shops na Facebooku i Instagramie – co się zmieniło?

Facebook Shops został zaprezentowany przez Meta w 2020 roku, w okresie gwałtownego rozwoju sprzedaży internetowej. Początkowo miał umożliwiać firmom stworzenie jednego sklepu dostępnego w ekosystemie Facebooka i Instagrama, a w kolejnych latach rozwiązania zakupowe w social mediach były intensywnie rozwijane. Od tamtej pory podejście Meta do social commerce mocno się jednak zmieniło. Część pierwotnych funkcji została przebudowana lub wycofana, a dostępność konkretnych możliwości zależy m.in. od kraju i spełnienia wymagań Meta. Dziś znacznie ważniejsze od samego „sklepu na Facebooku” jest odpowiednie wykorzystanie katalogu produktów, reklam produktowych oraz Facebooka i Instagrama jako kanałów wspierających odkrywanie oferty i sprzedaż.

Czym był Facebook Shops?

W momencie premiery Facebook Shops miał być prostym sposobem na przeniesienie oferty sklepu bezpośrednio do mediów społecznościowych. Firma mogła stworzyć katalog produktów, odpowiednio go uporządkować i prezentować użytkownikom korzystającym z Facebooka oraz Instagrama. Meta zapowiadała również integracje z popularnymi platformami e-commerce, takimi jak Shopify czy WooCommerce.

Był to ważny krok w kierunku social commerce, czyli łączenia mediów społecznościowych ze sprzedażą internetową. Użytkownik nie musiał już trafiać na profil marki wyłącznie po to, aby zobaczyć posty. Mógł również odkrywać produkty podczas przeglądania treści, sprawdzać ich szczegóły, a następnie przechodzić dalej w procesie zakupowym.

Z perspektywy agencji interaktywnej była to istotna zmiana. Social media zaczęły pełnić jeszcze większą rolę na ścieżce zakupowej – od pierwszego kontaktu z produktem, przez zainteresowanie nim, aż po przejście do sklepu i zakup.

Facebook Shops nie działa już tak jak w 2020 roku

Pierwotna wizja Facebook Shops z czasem została zmodyfikowana. Meta stopniowo zmieniała swoje funkcje zakupowe, a część rozwiązań dostępnych w poszczególnych krajach została ograniczona lub zastąpiona innymi. Dlatego stare poradniki pokazujące jeden uniwersalny sposób uruchomienia sklepu na Facebooku mogą być obecnie nieaktualne.

Nie oznacza to jednak końca sprzedaży poprzez social media. Zmienił się przede wszystkim sposób, w jaki należy o niej myśleć. Facebook i Instagram są dziś bardzo ważnymi miejscami odkrywania produktów, budowania zainteresowania i kierowania użytkowników do zakupu. W zależności od rynku i dostępnych funkcji marki mogą korzystać z katalogów produktowych oraz rozwiązań umożliwiających prezentowanie produktów w ekosystemie Meta.

Agencja interaktywna prowadząca działania dla e-commerce powinna więc regularnie sprawdzać aktualną dostępność funkcji dla danego konta i kraju, zamiast opierać strategię na rozwiązaniach opisanych kilka lat wcześniej.

Katalog produktów nadal ma duże znaczenie

Jednym z ważnych elementów sprzedażowego ekosystemu Meta pozostają dane o produktach. Katalog może zawierać m.in. nazwy produktów, zdjęcia, ceny, opisy, dostępność oraz adresy prowadzące do odpowiednich podstron sklepu. W przypadku większych sklepów dane mogą być synchronizowane z wykorzystywaną platformą e-commerce, dzięki czemu nie trzeba ręcznie aktualizować każdego produktu po zmianie ceny czy dostępności.

Dobrze przygotowany katalog jest istotny nie tylko ze względu na prezentowanie oferty. Może być wykorzystywany również w kampaniach Meta Ads. System reklamowy może na podstawie danych produktowych tworzyć reklamy dopasowane do konkretnych użytkowników i produktów. Dla agencji interaktywnej oznacza to znacznie większe możliwości niż zwykłe promowanie pojedynczej grafiki przedstawiającej ofertę sklepu.

Instagram i Facebook jako miejsce odkrywania produktów

Social media mogą wpływać na decyzję zakupową na długo przed wejściem użytkownika do sklepu internetowego. Potencjalny klient może zobaczyć produkt w rolce, później natrafić na jego prezentację w Stories, przeczytać komentarze innych użytkowników, a dopiero później zdecydować się na przejście do sklepu.

Dlatego skuteczna sprzedaż w social mediach nie powinna opierać się wyłącznie na publikowaniu zdjęcia produktu z ceną. Warto pokazywać zastosowanie produktu, odpowiadać na pytania klientów, przedstawiać jego szczegóły, porównywać warianty czy publikować materiały przygotowane przez klientów. Krótkie materiały wideo mogą natomiast prezentować produkt w bardziej naturalnym kontekście.

Agencja interaktywna powinna połączyć takie działania w spójną komunikację. Treści organiczne mogą budować zainteresowanie i zaufanie, podczas gdy Meta Ads pozwala docierać z ofertą do nowych lub powracających użytkowników.

Meta Ads i sprzedaż internetowa

Z punktu widzenia e-commerce szczególnie ważne pozostają możliwości reklamowe Meta. Kampanie mogą kierować użytkowników bezpośrednio do odpowiednich produktów lub kategorii w sklepie internetowym, a katalog umożliwia tworzenie reklam wykorzystujących aktualne informacje o asortymencie.

Możliwe jest również ponowne docieranie do użytkowników, którzy wcześniej weszli w kontakt z marką lub wykonali określone działania – oczywiście w zakresie umożliwianym przez aktualne rozwiązania Meta, konfigurację pomiaru i obowiązujące zasady dotyczące danych. Przykładowo użytkownik, który oglądał określone produkty, może później zobaczyć reklamę przypominającą o ofercie.

Właśnie dlatego agencja interaktywna prowadząca kampanie dla sklepu internetowego powinna patrzeć szerzej niż na samą kreację reklamową. Znaczenie mają również katalog produktów, jakość danych, konfiguracja pomiaru, strona docelowa, oferta i cały proces prowadzący do zakupu.

Social commerce to coś więcej niż sklep na Facebooku

W 2020 roku mogło się wydawać, że przyszłością sprzedaży będzie przeniesienie całego sklepu bezpośrednio do platform społecznościowych. Dzisiaj widać, że social commerce rozwija się w bardziej złożonym kierunku. Social media mogą uczestniczyć praktycznie w całej ścieżce zakupowej, ale nie zawsze oznacza to finalizowanie transakcji bez opuszczania aplikacji.

Facebook i Instagram mogą przede wszystkim pomagać w odkrywaniu nowych marek i produktów. Następnie użytkownik może przejść na stronę sklepu, wrócić do niej po zobaczeniu kolejnej reklamy albo wyszukać firmę w Google. Dlatego agencja interaktywna powinna łączyć działania prowadzone w różnych kanałach, zamiast traktować każdy z nich jako osobne środowisko.

Co jest ważne dla sklepu działającego w social mediach?

Samo podłączenie katalogu produktów nie wystarczy. Bardzo duże znaczenie mają dobre zdjęcia, materiały wideo, czytelne informacje o produkcie oraz spójna identyfikacja wizualna. Jeśli użytkownik zainteresuje się produktem w social mediach i przejdzie do sklepu, powinien również trafić na wygodną, szybką i dostosowaną do urządzeń mobilnych stronę.

Warto zadbać także o prawidłowe mierzenie działań użytkowników. Dzięki odpowiednio skonfigurowanej analityce i narzędziom reklamowym można sprawdzać, które kampanie generują sprzedaż, jakie produkty wzbudzają największe zainteresowanie oraz gdzie użytkownicy rezygnują z zakupu. Dla agencji interaktywnej są to informacje potrzebne do dalszej optymalizacji kampanii i podejmowania decyzji dotyczących budżetu.

Sprzedaż w social mediach nadal się rozwija

Facebook Shops był ważnym etapem rozwoju handlu w mediach społecznościowych, ale historia tej funkcji pokazuje również, jak szybko zmieniają się rozwiązania oferowane przez największe platformy. Funkcja, która w jednym roku jest intensywnie promowana, kilka lat później może działać zupełnie inaczej albo zostać zastąpiona nowym rozwiązaniem.

W agencji interaktywnej Matezun wykorzystujemy Facebooka i Instagram przede wszystkim w ramach prowadzenia social mediów oraz kampanii Meta Ads. W przypadku e-commerce istotne jest dla nas połączenie atrakcyjnego prezentowania produktów z odpowiednio skonfigurowanymi działaniami reklamowymi i analizą ich wyników. Nie chodzi więc wyłącznie o posiadanie „sklepu na Facebooku”, ale o stworzenie całej ścieżki, która prowadzi użytkownika od pierwszego kontaktu z marką do zainteresowania produktem i ostatecznie zakupu.